Salud O’Higgins reduce en casi un mes los tiempos de espera en consultas de especialidad
La mediana bajó de 285 a 258 días en solo dos meses, beneficiando a más de 100 mil personas que esperan atención médica en la región.
Rancagua.- Un importante avance en la gestión de listas de espera en salud logró el Servicio de Salud O’Higgins, al reducir la mediana de espera para consultas nuevas de especialidad de 285 a 258 días en apenas dos meses. Esta disminución de casi un mes cobra especial relevancia considerando que la lista regional supera las 100 mil personas, y que la estrategia se enfocó en priorizar a quienes más tiempo llevan aguardando atención médica.
“Pusimos a los últimos de primeros, priorizando a quienes han tenido menos oportunidades y más tiempo en lista, sin descuidar las urgencias que el sistema ya resuelve eficientemente”, explicó el Dr. Lenin España, subdirector de Gestión Asistencial del Servicio.
Diagnóstico, monitoreo y mejora continua
Este resultado se presentará oficialmente el próximo 6 de agosto, en la tercera sesión del Comité Regional de Gestión de Lista de Espera, instancia que reúne a equipos técnicos, representantes hospitalarios y personas usuarias. Este espacio ha permitido transparentar avances, detectar brechas y construir soluciones desde una mirada más integral e inclusiva.
El proceso comenzó en marzo con un diagnóstico del proceso ambulatorio en toda la red, cuyos resultados se compartieron en abril con los hospitales de alta y mediana complejidad. Desde entonces, se mantiene un monitoreo semanal con referentes técnicos en cada establecimiento de salud.
Sin más recursos, con mejor gestión
Camila Cordero, asesora de Gestión de Listas de Espera, destacó que la mejora se logró sin aumentar presupuesto ni contratar más personal: “El gran mérito de este avance es que se logró optimizando lo que ya tienen los hospitales. Fue clave identificar nudos críticos como la baja ocupación de agendas médicas, el uso limitado de box clínicos, las altas tasas de inasistencia (NSP) y la falta de gestión de altas médicas”.
Además, se estandarizaron criterios de derivación para las interconsultas de especialidad, definiendo qué exámenes deben acompañar cada solicitud y en qué casos corresponde derivar, lo que evita demoras innecesarias y reconsultas. “Antes, muchos pacientes llegaban sin los exámenes necesarios. Hoy trabajamos para que las derivaciones sean claras, completas y oportunas. Aunque aún hay especialidades por mejorar, ya vemos resultados concretos”, explicó Cordero.
Compromiso técnico y humano
Para el Dr. España, la clave ha estado en el liderazgo técnico y el compromiso de los equipos en terreno, indicando que “se ha demostrado que, revisando procesos, con convicción y participación, se puede avanzar sin tener que esperar grandes inversiones. Lo más valioso ha sido ver a los equipos involucrarse, sentirse parte de la solución y dar lo mejor para alcanzar este resultado”.
La próxima reunión del Comité será también una oportunidad para fortalecer el trabajo conjunto con la comunidad usuaria “porque este espacio es fundamental, donde el principal integrante es la ciudadanía. Nos permite rendir cuentas, transparentar lo que hacemos y recordar que detrás de cada número hay una persona que merece acceso oportuno a la salud”, concluyó.
