Ortodoncia: Hospital de San Vicente reduce tiempos de espera y destaca compromiso de su equipo dental
• El establecimiento logró bajar la mediana de espera en ortodoncia a 317 días, uno de los mejores indicadores de la red, gracias a una gestión clínica optimizada, uso de inteligencia artificial y fortalecimiento del equipo odontológico.
San Vicente.- El Hospital de San Vicente alcanzó un hito relevante en su gestión odontológica al reducir de manera significativa los tiempos de espera en ortodoncia. Las demoras, que históricamente superaban los dos mil días, hoy registran una mediana de solo 317 días, posicionando al establecimiento entre los mejores de la red asistencial regional. Este avance es producto del trabajo coordinado entre equipos clínicos, administrativos y jefaturas, junto con la implementación de herramientas tecnológicas que han permitido optimizar agendas y mejorar la contactabilidad con los usuarios.
El director del Hospital de San Vicente, Aldo Diez de Medina, valoró el esfuerzo realizado durante los últimos meses, indicando que “se ha venido trabajando fuertemente con las especialidades odontológicas desde hace un tiempo. Este año, y especialmente desde agosto de 2024, iniciamos un trabajo aún más intenso para reducir los tiempos de espera, mejorar la ocupación de las agendas y disminuir el NSP (No Se Presenta), que corresponde al paciente que no se presenta a su cita”.
El director detalló que los resultados actuales representan un progreso notable, precisando que “hoy, las especialidades odontológicas muestran algunos de los mejores indicadores del hospital: una mediana de espera de 317 días en ortodoncia, prácticamente todas las especialidades bajo los 200 días, y una ocupación promedio de agenda del 97% en los últimos siete meses”.
Asimismo, destacó la incorporación de herramientas tecnológicas como un sello institucional, afirmando que “este trabajo se ha fortalecido gracias a un proceso colaborativo y al uso de tecnologías de información para mejorar la contactabilidad. Las especialidades odontológicas fueron las últimas en incorporarse al sistema de contactabilidad con inteligencia artificial, lo que hoy nos permite tener un NSP cercano al 10%, uno de los mejores resultados a nivel regional”.
Desde la perspectiva clínica, la ortodoncista Dra. Ana Luisa Pérez Núñez explicó el impacto real de este avance, indicando que “hace algunos años los pacientes podían esperar más de dos mil quinientos días para ser atendidos en ortodoncia. Hoy la espera está cerca de los 730 días, pero la mediana —que refleja mejor lo que ocurre con los pacientes— bajó a 317 días. Hemos trabajado intensamente, incluido trabajo en horas extras, lo que ha sido un beneficio directo para la comunidad”.
La profesional detalló que el servicio aborda una amplia gama de tratamientos, precisando que “realizamos tratamiento con brackets, disyunción, ortodoncia temprana y manejo del crecimiento de los maxilares. Queremos que los pacientes sepan que nunca serán eliminados de la lista de espera, que siempre serán contactados y que trabajamos permanentemente para mantenerla actualizada”.
La Dra. Pérez también destacó el compromiso del equipo odontológico, señalando que “somos tres ortodoncistas, apasionadas por la odontología. Estudiamos, nos actualizamos y ponemos mucho cariño y dedicación en cada tratamiento. Les pedimos paciencia: serán llamados y atendidos, y recibirán la mejor ortodoncia que podamos ofrecer”.
La reducción de los tiempos de espera, la mejora en la eficiencia de la agenda y la implementación de inteligencia artificial para aumentar la asistencia a las citas han permitido que más usuarios accedan de manera oportuna a tratamientos dentales complejos y necesarios.
El Hospital de San Vicente continuará fortaleciendo la gestión odontológica especializada para seguir disminuyendo las listas de espera y avanzar hacia una atención más oportuna, humana y de calidad.
