Acompañamiento técnico permitió optimizar flujos desde la urgencia, reducir tiempos de espera y avanzar en una atención más oportuna y segura para los pacientes.

Santa Cruz.- Con el objetivo de mejorar la oportunidad de ingreso hospitalario y disminuir los riesgos asociados a la espera prolongada en los servicios de urgencia, el Servicio de Salud O’Higgins, a través de su Subdirección de Gestión Asistencial (SDGA), desarrolló la semana pasada un acompañamiento técnico en eficiencia clínica hospitalaria en el Hospital de Santa Cruz, orientado a fortalecer la gestión de camas y los flujos de pacientes desde la Unidad de Emergencia Hospitalaria (UEH).

Acompañamiento técnico para mejorar la eficiencia clínica hospitalaria

El Hospital de Santa Cruz fue el primer hospital cabecera de la red asistencial regional en implementar esta estrategia, que busca optimizar la gestión de pacientes desde la urgencia hacia la hospitalización. Al respecto, la referente del Servicio de Salud O’Higgins, Liliana Guajardo, explicó que “este acompañamiento no se realiza solo en la Unidad de Urgencia, sino en todo el hospital, porque la eficiencia clínica requiere un trabajo coordinado desde la urgencia hasta los servicios de mayor complejidad, como UPC y UTI”.

La iniciativa responde a una indicación del Ministerio de Salud (MINSAL) que establece como compromiso de gestión que más del 95% de los pacientes hospitalizados ingresen a una cama antes de las 12 horas, avanzando progresivamente hacia el estándar óptimo de 6 horas. “Aunque hoy trabajamos con una meta de 12 horas, nuestro foco siempre será avanzar hacia ingresos antes de las 6 horas, porque eso reduce significativamente el riesgo de mortalidad”, enfatizó Guajardo.

Gestión de camas y reducción de tiempos de espera en urgencia

Durante el acompañamiento se realizó un análisis detallado de los pacientes en espera en la urgencia, la utilización del recurso cama y los criterios de hospitalización, con el objetivo de evitar estancias evitables, reducir hospitalizaciones innecesarias y disminuir los tiempos de permanencia, tanto en la Unidad de Emergencia como en los servicios de hospitalización.

Desde el Hospital de Santa Cruz, el jefe de Gestión de Camas, doctor José Muñoz, destacó que “este proceso fue muy significativo, porque nos permitió revisar cómo indicamos una hospitalización, cómo coordinamos el ingreso a cama y cómo podemos mejorar continuamente estos flujos, lo que tiene una repercusión directa en la calidad de atención de los pacientes”.

Gracias al trabajo coordinado de los equipos clínicos y directivos, el establecimiento logró disminuir progresivamente los tiempos de espera, alcanzando incluso una jornada con cero pacientes en urgencia esperando ingreso a cama durante la mañana. “La evidencia demuestra que los ingresos tardíos aumentan el riesgo de mortalidad. Por eso, mejorar la oportunidad de hospitalización es clave para la sobrevida de nuestros pacientes”, subrayó el profesional.

Trabajo en red para una atención más oportuna y segura

El acompañamiento presencial del nivel central permitió también visibilizar brechas locales y fortalecer la articulación en red asistencial, especialmente en áreas como salud mental, patologías cardiovasculares y derivaciones a la macrored, además de abordar desafíos estructurales como la disponibilidad de camas y la brecha de recursos humanos.

Muñoz recalcó que “no trabajamos solo para cumplir un indicador; el indicador es la consecuencia de hacer bien las cosas en beneficio de los pacientes”, valorando la presencia en terreno del Servicio de Salud O’Higgins para mejorar la coordinación y los procesos de gestión clínica.

Estrategia regional de eficiencia clínica hospitalaria

La experiencia desarrollada en el Hospital de Santa Cruz marca el inicio de un despliegue regional de esta estrategia. En las próximas semanas, el Servicio de Salud O’Higgins continuará el acompañamiento técnico en los hospitales de Rengo, San Fernando y Hospital Dr. Franco Ravera Zunino (HFRZ), con el objetivo de que los hospitales cabecera alcancen y sostengan estándares de eficiencia clínica hospitalaria, mejorando la oportunidad de atención, la seguridad del paciente y la calidad del servicio entregado a la comunidad.