Hospital de Santa Cruz avanza en la humanización del cuidado con el programa Hospital Amigo
Santa Cruz.– El Hospital de Santa Cruz dio un paso importante hacia una atención más humana y cercana con la realización de la segunda reunión del Comité Hospital Amigo. Esta instancia busca implementar las 13 medidas del programa del Ministerio de Salud, que promueven un enfoque humanizado en la atención hospitalaria.
Compromiso con una atención respetuosa, empática y cercana
El encuentro contó con la participación activa de representantes de la comunidad, equipos directivos, jefaturas de servicio y funcionarios del hospital. En esta reunión, se evaluaron los avances institucionales y se definió un plan de acción colaborativo para mejorar la experiencia de los usuarios y sus familias.
El director del Hospital de Santa Cruz, Dr. Sebastián Urzúa, destacó que “no se trata solo de ampliar horarios de visita o permitir el acompañamiento en momentos complejos, sino de cambiar la forma en que nos relacionamos con nuestros usuarios y usuarias, con respeto, empatía y escucha activa”.
Participación ciudadana y colaboración para un hospital más humano
El Dr. Urzúa enfatizó que detrás de cada paciente hay una historia, una familia y una red de afectos que necesitan contención, información clara y cercanía durante su proceso de atención. Además, valoró la participación de usuarios y representantes sociales en el comité como una muestra de respeto hacia sus necesidades y experiencias.
Medidas concretas para mejorar la experiencia hospitalaria
Gracias al programa Hospital Amigo, el Hospital de Santa Cruz ha implementado medidas claves, como:
-Acompañamiento activo durante la hospitalización.
-Entrega de información médica clara y comprensible.
-Identificación visible de los pacientes.
-Orientación permanente en servicios hospitalarios.
-Trato cercano y respetuoso por parte del equipo de salud.
Humanizar la salud: un compromiso permanente
Para el equipo directivo, humanizar la atención hospitalaria no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también favorece su recuperación, tranquilidad emocional y la confianza de la comunidad. El Dr. Urzúa concluyó “seguiremos fortaleciendo esta línea de trabajo porque estamos convencidos de que humanizar la salud es parte de nuestro deber y una responsabilidad como hospital público”.
Con estos avances, el Hospital de Santa Cruz reafirma su compromiso con una salud pública digna, cercana y respetuosa, centrada en las personas y sus familias.
