Profesionales del Servicio de Salud O’Higgins realizaron una jornada de concientización para fortalecer la calidad, la seguridad en la atención y el buen trato hacia los usuarios.

Rengo.- Con el objetivo de continuar fortaleciendo una atención de salud más humana, segura y centrada en las personas, profesionales del Servicio de Salud O’Higgins realizaron una jornada de concientización sobre calidad, seguridad en la atención y trato humanizado dirigida a los equipos del CESFAM Rosario.

La iniciativa forma parte de un trabajo que se está desarrollando de manera progresiva en distintos establecimientos de la red pública de salud, orientado a reforzar un modelo de atención centrado en los usuarios y en su experiencia durante el proceso de atención.

Fortaleciendo la calidad y el buen trato en la atención de salud

La actividad fue liderada por el Departamento de Calidad y Seguridad de la Atención en Salud, encabezado por la enfermera Fabiola Muñoz, en conjunto con el área de OIRS y Trato al Usuario, representada por la profesional Jocelyn Pino, de la Unidad de Satisfacción y Trato al Usuario.

El objetivo de la jornada fue reforzar la importancia de integrar los principios de humanización, respeto y empatía en cada uno de los procesos de atención que se desarrollan en los establecimientos de salud.

Al respecto, la enfermera encargada del Departamento de Calidad y Seguridad de la Atención en Salud del Servicio de Salud O’Higgins, Fabiola Muñoz, explicó que este trabajo se ha desarrollado de manera continua en el establecimiento.

“En el CESFAM Rosario hemos estado trabajando durante varias semanas con los equipos para abordar temas de calidad, seguridad y humanización del trato. La idea es que todos los establecimientos de nuestra red estén enfocados en fortalecer el buen trato, tanto hacia los usuarios como también entre los propios funcionarios”, señaló.

Atención centrada en las personas

La profesional agregó que estas jornadas buscan fortalecer las capacidades de los equipos de salud y avanzar hacia estándares cada vez más altos de calidad en la atención.

“De esta manera también podemos proyectarnos hacia procesos de acreditación en salud, siguiendo las directrices del Ministerio de Salud y lo establecido en el Decreto GES”, indicó.

De esta forma, el Servicio de Salud O’Higgins continúa promoviendo una cultura organizacional basada en el respeto, la empatía y la seguridad en la atención, elementos clave para mejorar la experiencia de las personas que se atienden en la red pública de salud.